Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez SecretChamp Auto.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane związane z usługami: informacje o pojeździe, rodzaj usługi, historia wizyt
• Dane marketingowe: preferencje dotyczące newslettera i komunikacji marketingowej

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja umów serwisowych
• Obsługa zapytań i reklamacji
• Zarządzanie wizytami i terminami

3.2. Wykonanie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prowadzenie dokumentacji księgowej
• Wystawianie faktur
• Archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami

3.3. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Marketing bezpośredni własnych usług
• Analiza statystyk strony internetowej
• Zabezpieczenie systemu IT
• Dochodzenie roszczeń

3.4. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Wysyłanie newslettera
• Marketing usług partnerów
• Wykorzystanie plików cookie analitycznych i marketingowych

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne
• Firmy księgowe: prowadzenie księgowości
• Dostawcy usług marketingowych: systemy newsletterowe, reklama online
• Organy państwowe: w zakresie wymaganym przepisami prawa
• Partnerzy biznesowi: za zgodą użytkownika

5. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych zależy od celu przetwarzania:

• Dane kontraktowe: do końca okresu przedawnienia roszczeń (3 lata od końca roku, w którym upłynął termin płatności)
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
• Newsletter: do czasu wycofania zgody
• Pliki cookie: zgodnie z polityką cookie (maksymalnie 24 miesiące)
• Zapytania przez formularz: 3 lata lub do wycofania zgody

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz ich kopii.

6.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Prawo do poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Prawo do żądania usunięcia danych w określonych przypadkach.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie lub przeniesienia do innego administratora.

6.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

6.7. Prawo do wycofania zgody

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody - prawo do jej wycofania w dowolnym momencie.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Procedury reakcji na incydenty bezpieczeństwa

8. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookie.

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.

10. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można się kontaktować:

11. Prawo do wniesienia skargi

W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: