§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca/Warsztat: SecretChamp Auto z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Warsztatu
- Pojazd: samochód osobowy, dostawczy lub inny pojazd mechaniczny będący przedmiotem świadczonych usług
- Usługi: wszelkie usługi motoryzacyjne świadczone przez Warsztat
- Strona internetowa: strona internetowa dostępna pod adresem grow-secretchamp.com
1.2. Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SecretChamp Auto oraz korzystania ze strony internetowej.
§ 2. Rodzaje świadczonych usług
2.1. Usługi serwisowe
- Diagnostyka komputerowa pojazdów
- Naprawa i serwis samochodów osobowych i dostawczych
- Przeglądy okresowe i obsługa gwarancyjna
- Serwis układów hamulcowych, kierowniczych i zawieszenia
- Serwis klimatyzacji i ogrzewania
- Wymiana opon i geometria kół
2.2. Usługi doradcze
- Dobór samochodu dostosowanego do potrzeb Klienta
- Wycena pojazdów
- Pomoc przy zakupie samochodu używanego
- Doradztwo techniczne
§ 3. Zasady świadczenia usług
3.1. Składanie zleceń
Zlecenia na wykonanie usług mogą być składane:
- Osobiście w siedzibie Warsztatu
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
- Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Mailowo na adres [email protected]
3.2. Umowa serwisowa
Umowa świadczenia usług zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania zlecenia serwisowego przez Klienta
- Przekazania pojazdu do Warsztatu
- Potwierdzenia zakresu prac i kosztów przez Klienta
3.3. Diagnostyka wstępna
Przed rozpoczęciem prac serwisowych Warsztat przeprowadza diagnostykę wstępną w celu:
- Określenia rzeczywistego zakresu niezbędnych prac
- Wyceny kosztów naprawy
- Ustalenia terminu realizacji
§ 4. Ceny i płatności
4.1. Wycena usług
- Ceny usług ustalone są w cenniku Warsztatu
- Dokładna wycena jest przekazywana przed rozpoczęciem prac
- Klient ma prawo do zapoznania się z cennikiem przed zleceniem usług
- Wszystkie ceny zawierają podatek VAT
4.2. Forma płatności
Płatność za usługi może być dokonana:
- Gotówką przy odbiorze pojazdu
- Kartą płatniczą w siedzibie Warsztatu
- Przelewem bankowym na podstawie faktury
4.3. Terminy płatności
- Płatność gotówką lub kartą - przy odbiorze pojazdu
- Płatność przelewem - 7 dni od daty wystawienia faktury
§ 5. Obowiązki stron
5.1. Obowiązki Warsztatu
- Świadczenie usług zgodnie z aktualną wiedzą techniczną
- Wykorzystanie odpowiednich narzędzi i części zamiennych
- Informowanie Klienta o stanie pojazdu i zakresie koniecznych prac
- Zachowanie poufności danych Klienta
- Zabezpieczenie pojazdu przed kradzieżą i uszkodzeniem
5.2. Obowiązki Klienta
- Przekazanie pojazdu w stanie umożliwiającym przeprowadzenie usług
- Udostępnienie dokumentów pojazdu (dowód rejestracyjny, karta pojazdu)
- Poinformowanie o wcześniejszych naprawach i modyfikacjach
- Usunięcie z pojazdu przedmiotów wartościowych
- Terminowa płatność za usługi
- Odbiór pojazdu w uzgodnionym terminie
§ 6. Gwarancja i odpowiedzialność
6.1. Gwarancja na usługi
- Warsztat udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane usługi
- Gwarancja obejmuje wadliwe wykonanie usług
- Okres gwarancji liczony jest od daty odbioru pojazdu
- Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia części
6.2. Gwarancja na części
- Zastosowane części objęte są gwarancją producenta
- Warsztat przekazuje Klientowi dokumenty gwarancyjne części
- Czas gwarancji zależy od producenta części
6.3. Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
- Nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
- Działania siły wyższej
- Ingerencji osób trzecich
- Normalnego zużycia
- Używania niewłaściwych płynów eksploatacyjnych
§ 7. Reklamacje
7.1. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje mogą być zgłaszane:
- Osobiście w siedzibie Warsztatu
- Pisemnie na adres siedziby
- Mailowo na adres [email protected]
7.2. Procedura reklamacyjna
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
- Warsztat rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
- Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w formie pisemnej
- W przypadku uznania reklamacji Warsztat usuwa wady bezpłatnie
§ 8. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
§ 9. Użytkowanie strony internetowej
9.1. Zasady korzystania
- Strona internetowa służy do prezentacji oferty i kontaktu z Klientami
- Zabrania się używania strony w sposób sprzeczny z prawem
- Użytkownik zobowiązuje się nie naruszać praw innych osób
9.2. Właściwość intelektualna
- Zawartość strony stanowi własność intelektualną Warsztatu
- Zabrania się kopiowania i wykorzystywania treści bez zgody
- Dozwolone jest udostępnianie linków do strony
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany regulaminu
- Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
- Zmiany wchodzą w życie po publikacji na stronie internetowej
- Klienci będą informowani o istotnych zmianach
10.2. Prawo właściwe
- Do spraw nieuregulowanych stosuje się prawo polskie
- Spory rozstrzygane są przez sądy powszechne w Warszawie
10.3. Klauzula rozdzielności
W przypadku uznania któregoś z postanowień za nieważne, pozostałe postanowienia regulaminu pozostają w mocy.
§ 11. Kontakt
Godziny otwarcia:
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 15:00
Niedziela: zamknięte